Le client qui voulait douze fonctionnalités
Un fondateur arrive avec un Notion partagé. Douze fonctionnalités, écrites au stylo numérique en deux soirs. Il veut savoir combien de temps et combien d'argent. Je lui dis : on en parle, mais d'abord deux heures avec votre équipe et le commercial qui parle aux clients.
Deux heures plus tard, on en sortait avec quatre fonctionnalités supprimées (ce n'était pas son problème, c'était une intuition), quatre simplifiées (sur-conçues), quatre conservées et une cinquième qui n'était pas dans la liste. La vraie douleur de ses clients, qu'il avait découverte en posant la bonne question pour la première fois.
Si on avait commencé par chiffrer son backlog initial, on aurait livré un produit techniquement irréprochable et commercialement à côté de la plaque. C'est arrivé à beaucoup de gens. C'est la raison pour laquelle on ne saute jamais le Sprint Zéro.
Le brief n'est jamais le brief
Le brief que vous écrivez avant de nous parler est une hypothèse. C'est légitime. Vous ne savez pas encore ce que vous ne savez pas. Notre travail au Sprint Zéro est de transformer cette hypothèse en quelque chose qu'on peut construire avec confiance.
On pose les questions que les agences classiques sautent parce qu'elles n'aiment pas la réponse. Trois exemples :
- Combien ça vous coûte aujourd'hui que ce problème existe ? Si vous ne pouvez pas chiffrer le coût, le problème n'est pas mûr. Mieux vaut le savoir maintenant que dans six mois.
- Qui dans votre équipe va perdre quelque chose si ce produit existe ? Tout produit interne crée des perdants. Si on les ignore, ils sabotent l'adoption.
- Si on livrait demain, qu'est-ce qui ne marcherait pas ? Cette question révèle plus de risques en cinq minutes que trois jours d'atelier.
Cinq jours, cinq livrables
Le Sprint Zéro chez nous tient en cinq jours. Pas de PowerPoint à 80 slides. Cinq livrables courts, opérationnels :
- Cartographie de l'audience. Qui paie, qui utilise, qui décide. Pas une persona en stock-photo, des entretiens réels avec trois à cinq personnes.
- Cas business chiffré. Le coût du problème aujourd'hui, le gain attendu, la fenêtre de temps. Trois chiffres maximum.
- Périmètre minimum viable. Ce qu'on construit, ce qu'on ne construit pas, et pourquoi. La liste des « non » est plus importante que la liste des « oui ».
- Contraintes techniques et réglementaires. L'infra existante, les intégrations obligatoires, le RGPD si pertinent. Sans surprise plus tard.
- Plan de lancement. Comment ce produit arrive entre les mains de vrais utilisateurs, et comment on mesure que ça marche.
Cinq pages au total. Lisible en quinze minutes. Décidable en une heure.
La question qui change tout
Il y en a une qu'on pose toujours, vers le milieu de la deuxième heure. Elle déstabilise et c'est exactement le but :
Si je vous donne un chèque pour résoudre ce problème sans construire de logiciel, vous le prenez ?
Si la réponse est oui, le logiciel n'est pas la bonne réponse. Vous avez besoin d'un process, d'un consultant, d'un partenaire commercial. Pas de nous.
Si la réponse est non, parce que vous voulez un actif qui vous appartient, qui scale sans vous, qui devient un avantage concurrentiel, alors on parle. Et là, le Sprint Zéro a déjà payé son coût en clarté.
Pourquoi les agences sautent cette étape
La plupart des agences prennent le brief tel quel. Pas par paresse, mais par modèle économique. Elles vendent au temps passé, et passer cinq jours à challenger le brief réduit le périmètre facturable. C'est rationnel. C'est aussi pour ça qu'on ne se vend pas comme une agence.
On perd parfois un projet à cause du Sprint Zéro. Le client se rend compte qu'il n'avait pas besoin du produit qu'il voulait acheter. On préfère ce résultat à un projet qu'on aurait livré sans conviction.
Ce que ça change pour vous
Un Sprint Zéro coûte une fraction de ce que coûte une mauvaise route de six mois. Concrètement, sur les vingt derniers projets qu'on a cadrés :
- Un sur quatre a vu son périmètre réduit de plus de 30 % entre le brief initial et le scope final.
- Un sur six a découvert une fonctionnalité critique absente du brief initial.
- Deux sur vingt ont été abandonnés après le cadrage. Et c'est une victoire pour le client, pas une perte.
Le code le moins cher est celui qu'on n'écrit pas.
Si vous voulez tester
Si vous avez un projet qui démarre ou un produit existant qui patine, une revue de trente minutes suffit pour voir si un Sprint Zéro a du sens chez vous. Pas de slides, pas d'argumentaire : on pose les trois questions du milieu et on vous dit honnêtement ce qu'on en pense.